Informativa Art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (Regolamento Generale sulla protezione dei dati, GDPR)

Privacy e Cookie

Questo documento spiega in che modo StayDo utilizza e gestisce i dati personali dei Visitatori ed Utenti e come usa i cookie. Verrà anche spiegato come contattare StayDo in caso di domande relative ai propri dati personali e dei cookie.

StayDo offre servizi di ricerca e prenotazione di corsi e attività varie da fruire presso strutture alberghiere, extra alberghiere e altre strutture quali circoli sportivi, pro loco, consorzi locali, e così via.

StayDo potrebbe occasionalmente aggiornare la presente Normativa sulla Privacy e Cookie, pertanto si consiglia di visitare questa pagina regolarmente per conoscere le ultime modifiche. Se non si fosse d’accordo con questa Normativa sulla Privacy e Cookie, si invita ad interrompere l’utilizzo dei servizi proposti.

Privacy

Quali dati personali utilizza StayDo.it?

Quando il Visitatore effettua la registrazione, dovrà fornire il proprio nome e indirizzo e-mail. StayDo potrebbe chiedere in aggiunta l’indirizzo e il numero di telefono, in caso di Istruttori o Strutture che vogliano collaborare con StayDo, ma anche i dati per il pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con l’Utente.

Effettuando la Registrazione, il Visitatore, la Struttura o l’Istruttore creeranno un Account Utente, con il quale potranno salvare le proprie impostazioni personali, creare (in caso di un Istruttore) o consultare Eventi, pubblicare recensioni e gestire prenotazioni future (in caso di fruitore dei servizi finali offerti da StayDo) e ogni altro servizio fornito tramite StayDo.

Quando l’Utente naviga sul sito www.staydo.it, anche se non prenota alcun Servizio, potrebbero essere raccolte alcune informazioni come il suo indirizzo IP, il browser che sta utilizzando, i dati relativi al sistema operativo del suo computer, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ha visitato. Utilizzando un dispositivo mobile, potrebbero anche essere raccolti dati su tale dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando l’Utente effettua una prenotazione di un evento, il sistema registra la piattaforma che ha utilizzato.

Perché StayDo.it raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli Utenti?

Prenotazioni degli eventi: Prima di tutto, StayDo utilizza i dati personali degli Utenti per completare e gestire la loro prenotazione online degli eventi e per inviare i dettagli della stessa alla Struttura e all’Istruttore di riferimento.

Assistenza Clienti: StayDo fornisce un servizio di assistenza clienti che necessita la condivisione dei dati Utente con il personale addetto, per garantire una rapida risposta in caso di bisogno, per aiutare a trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze e per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla propria prenotazione.

Giudizi degli Utenti fruitori dei Servizi: StayDo utilizza le informazioni di contatto dell’Utente per invitarlo a lasciare una recensione dopo la propria esperienza. In questo modo può aiutare gli altri Visitatori/Utenti partecipanti a scegliere un Evento migliore.

Gestione dell’account: Sul sito www.staydo.it il Visitatore può decidere di creare un Account Utente. Le informazioni che questo fornirà permettono a StayDo di gestire questa funzione, e al Visitatore di gestire le proprie prenotazioni/attività, usufruire di offerte speciali, prenotare in modo più semplice ed impostare le proprie preferenze, nel caso di Utente/Turista e di pubblicare gli eventi creati, nel caso dell’Utente/Istruttore. Potrà inoltre vedere tutte le recensioni lasciate relative agli eventi a cui ha partecipato.

Se lo si desidera potrà creare un profilo pubblico e condividere alcune informazioni del proprio Account Utente, associandole al proprio nome reale o ad un nome Utente a scelta. Le informazioni che potranno essere condivise includono eventuali foto, il nome dei posti in cui si è stati, gli eventi a cui si è partecipato, le proprie recensioni e altre informazioni su eventi e istruttori.

Attività di marketing: StayDo utilizza le informazioni Utente anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Come ad esempio: prenotando un Evento con StayDo il Visitatore crea un Account Utente. StayDo potrebbe utilizzare le informazioni di contatto inserite per inviare notizie su prodotti connessi ai propri servizi. Con il consenso dell’Utente, se richiesto in base alle leggi locali, StayDo potrebbe inviargli anche newsletter a cadenza fissa tramite e-mail. In qualsiasi momento l’Utente potrà decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, utilizzando il link “Annulla iscrizione” presente in ogni newsletter. Potrà gestire le proprie iscrizioni anche tramite l’Account, se ne avesse creato uno.

In base alle informazioni condivise con StayDo, l’Utente potrebbe visualizzare offerte personalizzate, sulle applicazioni per dispositivi mobili o sui siti di terze parti, inclusi i social media. Queste potrebbero essere offerte di eventi prenotabili direttamente sul sito www.staydo.it, o offerte o prodotti di terze parti che potrebbero coincidere con le preferenze condivise dal proprio profilo Utente.

Se Staydo valutasse che una particolare offerta potrebbe essere interessante per un certo Utente, potrebbe anche contattarlo telefonicamente.

Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni StayDo potrebbe contattare l’Utente tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che questo avrà condiviso. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:

  • nel caso in cui fosse necessario gestire e rispondere a una richiesta dell’Utente stesso;

  • nel caso in cui non fosse stata completata una prenotazione online, inviando un promemoria via e-mail, per invitare l’Utente a completare l’operazione, permettendogli in questo modo di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente la struttura o compilare nuovamente tutti i dati per la prenotazione.

  • per l’invio di un questionario per invitare l’Utente a fornire un giudizio sulla propria esperienza con StayDo.

  • per l’invio di altro materiale relativo alle prenotazioni. Come ad esempio: indicazioni su come contattare StayDo.it in caso di bisogno mentre si sta svolgendo l’Evento prenotato; informazioni che potrebbero esserti utili per godere al meglio l’esperienza; materiale relativo alle prenotazioni in corso o un riepilogo di quelle precedenti effettuate con StayDo.

Ricerche di mercato: A volte StayDo chiede ai propri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che verrà fornita in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente dopo aver ricevuto consenso dell’Utente.

Rilevazione e prevenzione delle frodi: StayDo potrebbe utilizzare i dati personali dell’Utente per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.

Miglioramento dei servizi: Infine, i dati personali dell’Utente potrebbero venire utilizzati a scopo di analisi, per migliorare i servizi, per arricchire l’esperienza degli Utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del servizio online.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Il periodo di conservazione dei dati decorre dalla data di registrazione dei dati nei sistemi di StayDo e fino a quando l'Utente non ne chieda la cancellazione. .

In che modo StayDo.it utilizza i social media?

StayDo utilizza i social media per promuovere gli eventi presenti sul sito e creabili dai Turisti e per pubblicizzare, migliorare e rendere più semplici i servizi offerti.

In questo caso, le informazioni saranno in condivisione con il fornitore del servizio di social media, e in alcuni casi saranno anche mostrate sul profilo dell’Utente sul social media e condivise con le altre persone della sua rete.

Inoltre, StayDo.it è presente su diversi social media. Questi servizi di social media potrebbero consentire di condividere informazioni con StayDo.it. Quando l’Utente si iscrive tramite un’app di un social media, verrà specificato quali informazioni saranno condivise con StayDo.it. I dati che l’Utente sceglierà di condividere con StayDo potrebbero includere le informazioni di base presenti nel profilo sul social media, l’indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la lista di amici. Questi dati sono necessari per creare un’esperienza di navigazione su misura nelle app e sul sito web. In questo modo sarà più semplice personalizzare il sito web di StayDo in base ai bisogni dell’Utente, condividere con gli amici le mete dei viaggi e analizzare e migliorare i servizi.

StayDo potrebbe anche permettere all’Utente di accedere ai servizi tramite un account sui social media. Il fornitore del servizio di social media potrà fornire maggiori dettagli su come i dati vengono utilizzati e gestiti in questi casi.

In che modo StayDo.it condivide i dati degli Utenti con terze parti?

In alcuni casi, StayDo potrebbe condividere i dati personali degli Utenti con terze parti, quali:

La struttura alberghiera e l’istruttore selezionati: Al fine di completare la prenotazione dell’Evento, sarà necessario trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla struttura e all’istruttore prescelti. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, nome degli ospiti che viaggiano con l’Utente registrato e preferenze specificate durante la prenotazione. Queste informazioni possono essere usate da StayDo.it, dall’istruttore o dalla struttura per gestire informazioni relative alla prenotazione dell’evento. In caso di domande a proposito della prenotazione, StayDo potrebbe contattare l’istruttore e la struttura e chiedere di gestire direttamente detta richiesta.

Terze parti fornitrici di servizi: StayDo potrebbe ricorrere a società terze fornitrici di servizi (per esempio gestori di dati) per gestire i dati personali degli Utenti esclusivamente per conto di StayDo. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni degli eventi, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i dati personali in loro possesso per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.

Autorità competenti: i dati personali degli Utenti potrebbero essere condivisi con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

I partner commerciali di StayDo: StayDo lavora con partner commerciali per pubblicizzare gli eventi organizzati e per aiutare istruttori e strutture a pubblicizzare le loro attività. Questo potrebbe comportare un’integrazione dei loro servizi nel sito www.staydo.it, o la possibilità di mostrare pubblicità personalizzata sul sito di StayDo o sul loro sito.

In che modo StayDo.it utilizza i dispositivi mobili?

StayDo non offre per ora una app per dispositivi mobili ma il sito www.staydo.it è costruito in modalità “responsive” e pertanto perfettamente visualizzabile e fruibile da dispositivi mobili quali smartphone e tablet.

In che modo StayDo utilizza i giudizi degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione condivisa?

Dopo aver fruito di un evento prenotato con StayDo, l'Utente riceverà un invito a fornire un giudizio sull’istruttore che ha gestito e condotto l’evento.
Quando lascia un giudizio, l'Utente accetta che questo venga visualizzato per esempio: sulla relativa pagina dell’istruttore e della struttura in cui si è tenuto l’evento, sul sito StayDo, sugli account sui social media e sulle relative app, sul sito di un partner commerciale di StayDo, al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità dell’evento e della professionalità dell’istruttore.

Se l'Utente indicasse che un giudizio di un altro partecipante ai corsi e/o servizi gli è stato utile o non utile, StayDo aggregherà il suo voto con quello degli altri Utenti per ordinare e dare priorità ai giudizi degli ospiti. Potrebbero anche essere utilizzate le informazioni contenute nelle liste dell'Utente o altre informazioni relative alle destinazioni da questo condivise con StayDo per aiutare gli altri viaggiatori a trovare la destinazione ideale; esse saranno condivise in forma anonima, a meno che l'Utente non le abbia incluse nel proprio profilo pubblico.

 Cookie

StayDo utilizza i seguenti cookie - piccoli file dati inviati al browser o al dispositivo mobile utilizzato per la navigazione con la finalità di registrare le attività dell'utente durante il loro tempo di navigazione - relativi alla tua navigazione sul sito StayDo per le seguenti finalità:

Cookie tecnici: questi vengono utilizzati per visualizzare il sito web e farlo funzionare correttamente, per la creazione dell’account e l’accesso al portale,  per gestire le prenotazioni, ottimizzare il funzionamento del sito e il passaggio tra le diverse pagine e sessioni di navigazione.

Cookie funzionali e analitici e di terze parti: questi vengono utilizzati per ricordare le preferenze dell’utente, per monitorare e analizzare le prestazioni, il funzionamento e l'efficacia del Portale. I cookie analitici servono per ottimizzare e migliorare il sito web. I dati che ne vengono ricavati possono servire nell’ambito delle campagne pubblicitarie. In ogni caso i dati ottenuti rimangono anonimi. Questi cookie non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma ne migliorano l’utilizzo da parte dell’utente.

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Solo StayDo può accedere ai cookie di StayDo. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.

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Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza StayDo.it per salvaguardare i dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, StayDo osserva idonee procedure per evitare che i dati personali vengano consultati senza autorizzazione o utilizzati in modo improprio.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che il Visitatore/Utente fornisce, StayDo utilizza procedure e sistemi appropriati. Inoltre, vengono utilizzate procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui server. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

Bambini

I servizi offerti da StayDo non sono destinati ai minori di 18 anni.

L’utilizzo dei servizi deve avvenire con il consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso StayDo ricevesse informazioni che si ritiene provenienti da un minore di 18 anni, si riserverà il diritto di cancellarle.

Contatti

Come può l’Utente controllare i dati personali forniti a StayDo?

L’Utente può verificare in qualsiasi momento i propri dati personali custoditi da StayDo, richiedendoli inviando una e-mail all’indirizzo support@staydo.it. Nell'oggetto dell'e-mail scrivere “Richiesta dati personali” e allegare copia della propria carta d’identità per aiutare a prevenire eventuali accessi non autorizzati ai dati personali.

Nel caso in cui i propri dati non fossero corretti, StayDo provvederà a modificarli in seguito ad una richiesta del proprietario di tali dati. Se non si intendesse più avvalere dei servizi di StayDo.it, l’Utente potrà anche chiedere di interrompere l’utilizzo dei propri dati personali. Si può anche decidere di cancellare il proprio Account Utente in qualsiasi momento accedendo al sito di StayDo e scegliendo la rimozione dell’Account nella pagina “Impostazioni”. Si può anche decidere di annullare la propria iscrizione alla newsletter di StayDo utilizzando il link “Annulla iscrizione” presente in ogni newsletter. Le richieste di aggiornamento, interruzione dell’utilizzo o rimozione vanno indirizzate a: support@staydo.it. Bisogna considerare che si potrebbe aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.

Chi è responsabile della gestione dei dati personali per il sito e le app di StayDo.it?

Paolo Pastorino, info@staydo.it .

/Ultimo aggiornamento: dicembre 2019/